– Aprovechar los datos para planificar, coordinar, analizar y optimizar las actividades de CRM.
– Desarrollar promociones y campañas creativas para mejorar la satisfacción y el compromiso del cliente.
– Trabajar en estrecha colaboración con equipos multifuncionales.
– Apoyar la ejecución de todas las actividades de CRM.
– Responsable de la creación de campañas diarias en diferentes plataformas tecnológicas, facilitar el recorrido del cliente y colaborar con el equipo de Operaciones para garantizar una entrega perfecta de la campaña.
– Entregar informes de desempeño semanales y mensuales. Presentar hallazgos, resultados y recomendaciones sobre estrategias de campaña, grupos objetivo y eficiencia creativa.
– Mantener y actualizar estrategias de segmentación y personalización de clientes.
– Monitoreo continuo del desempeño del canal y campaña y su presupuesto.
– Responsable del rendimiento de la campaña, incluido el impacto en los KPI, p. alcance, compromiso, tasas de conversión, tasas de reactivación, facturación, NGR, presupuesto, etc.
– Identificar oportunidades para mejoras de procesos y optimización de campañas.
– Título universitario o equivalente en Marketing o campo afín.
– Fluido en español e inglés
– Mínimo 3 años de experiencia en CRM o un campo relacionado, incluido un historial comprobado de optimización de campañas.
– Capacidad demostrada para pensar de forma creativa y estratégica; Capacidad para articular ideas con claridad.
– Proactivo en la gestión de la propia carga de trabajo y entrega de resultados.
– Valorable conocimiento de herramientas CRM como Salesforce y Optimove.
– Valorable experiencia de juego y apuestas deportivas online.
