Profiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración indefinida
Completa
From 19.000 €
Empresa reconocida en el mercado dedicada al Cuidado Respiratorio y la producción de gases medicinales e industriales.
· Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa
· Registrar correctamente en el sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o cualquier consulta efectuada por el cliente, dirigiendo, en caso de ser necesario, la solicitud al área correspondiente
· Realizar las llamadas salientes definidas por la empresa así como otros contactos alternativos (sms, email, app, etc.)
· Dar soporte tanto a cliente interno como a cliente externo
· Asegurar la correcta aplicación de las reglas de calidad de datos en los procesos, así como en la Ley Orgánica de Protección de datos (LOPD)
· Realizar tareas administrativas complementarias
· Gestión de citas de pacientes y agendas
· Asegurar el cumplimiento de los objetivos de Calidad, Seguridad y Medio ambiente dentro de su área de influencia
- Tienes Educación Secundaria Obligatoria (E.S.O.)
- Tu experiencia profesional es mínimo de 2 años en Atención Telefónica a Clientes
- Utilizas Microsoft Office a nivel de usuario y gestión de canales como (sms, live chat, whatsapp, teams...)
- Eres una persona con capacidad para adaptarte a nuevas herramientas y tecnologías
- Puedes recopilar, interpretar y utilizar datos de forma eficaz, impulsando la transformación digital
- Valorable inglés equivalente a un nivel B2
- Te consideras una persona con buenas habilidades comunicativas
· Contrato por interinidad.
· Jornada completa
· Formación inicial
· Contrato directamente con el cliente final
