Profiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración indefinida
Completa
Salario competitivo
Nuestra empresa cliente es un referente en el ámbito de la reproducción asistida, reconocida por su enfoque innovador, su equipo médico altamente cualificado y su compromiso con la excelencia en la atención al paciente. Su objetivo es ofrecer tratamientos personalizados con las tecnologías más avanzadas, brindando a cada paciente un acompañamiento cercano y profesional en su camino hacia la maternidad.
Buscamos un/a profesional de atención al cliente que actúe como el primer punto de contacto con los pacientes internacionales, asegurando una comunicación fluida entre ellos y el equipo médico. La persona seleccionada desempeñará un papel clave en la orientación y el seguimiento de los tratamientos, garantizando una experiencia de calidad.
Funciones principales:
- Atender a los pacientes desde el primer contacto a través de teléfono y correo electrónico, proporcionando información clara sobre los tratamientos.
- Gestionar consentimientos informados y documentación médica.
- Realizar traducciones de informes y documentación relevante.
- Acompañar a los pacientes en su proceso, asegurando una comunicación fluida con el equipo médico.
- Realizar seguimiento presupuestario de los tratamientos y control de plazos de pago.
- Asistir ocasionalmente a eventos relacionados con pacientes.
- Realizar guardias de fin de semana y festivos (cada 4-5 semanas).
¿Qué necesitamos?
- Nivel avanzado en al menos dos idiomas internacionales. Italiano y francés; francés y inglés; alemán y francés o italiano o inglés.
- Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
- Capacidad de gestión y organización.
- Compromiso, integridad y orientación al paciente.
- No es imprescindible experiencia profesional previa.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Salario competitivo con atractivo bonus.
- Horario: De lunes a viernes de 13:00 a 21:00 (intensivo de 8 horas).
- Guardias remuneradas aparte.
- Formación interna proporcionada.
