Profiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración indefinida
Full-time
Competitive salary
Nuestro cliente es una multinacional del sector dental, numero 1 en el mercado, ubicada en Barcelona.
Como técnico del Service Desk, darás soporte técnico a los profesionales de la odontología que utilicen el software de nuestro cliente.
Durante tu día a día:
- Proporcionarás soporte técnico por teléfono
- Gestionarás y resolverás solicitudes por tickets
- Coordinarás un plan de acción con el equipo de ventas
- Escalarás cualquier incidencia al departamento de informática y logística
- Utilizarás herramientas de gestión y Office 365
- Gestionarás cualquier incidencia de entrega, sustituciones y soporte de garantía
- Crearás, actualizarás y validarás la documentación de los procesos
- Llevarás un registro de cada solicitud/problema gestionado o reportado
Eres el candidato perfecto si:
- Tienes conocimientos generales de aplicaciones informáticas
- Tienes un nivel medio de ingles.
- Tienes experiencia en atención al cliente o soporte técnico
- Tienes experiencia de trabajo con Office 365
- Tienes una excelente capacidad de organización y documentación
- Tienes una gran capacidad de comunicación y de resolución de problemas
- Eres adaptable y te gusta colaborar con otros departamentos
- Tienes experiencia valiosa en el sector dental (es un plus)
Ofrecemos:
- Tendrás un salario competitivo
- Tendrás un modelo de trabajo híbrido
- Tendrás oportunidades de desarrollo profesional para avanzar en tu carrera
- Podrás disfrutar de tus fines de semana: trabajarás sólo de lunes a viernes
- Te unirás a una empresa innovadora y multicultural
