Profiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración indefinida
Completa
Salario competitivo
Nuestro cliente es una empresa líder en nutrición para mascotas, con más de 50 años en el mercado y presencia en varios países europeos. Desde su sede en Barcelona, desarrollan productos de alta calidad que llegan a millones de hogares cada día.
Como Coordinador/a de Customer Service, liderarás el servicio al cliente B2B para el mercado francés dentro del proceso completo de la gestión del pedido, coordinando un equipo de 2 personas y optimizando procesos clave de ventas. Tus principales funciones serán:
- Coordinar un equipo de 2-3 personas, asegurando su desarrollo y cumplimiento de objetivos.
- Gestionar el proceso Order to Cash: pedidos, facturación y cobros.
- Implementar estrategias de CRM y ventas para detectar oportunidades y fidelizar clientes.
- Actuar como nexo entre distintos departamentos (ventas, logística, administración).
- Asegurar la mejor experiencia para el cliente B2B, resolviendo incidencias y optimizando procesos.
¿Qué buscamos en ti?
- Idiomas: Francés nativo y español intermedio.
- Experiencia mínima de 2 años coordinando un call center de ventas activas, con historial comprobado de éxito.
- Experiencia previa en gestión Order to Cash (gestión de pedidos, facturación, promociones).
- Formación: Diplomatura o licenciatura en áreas relacionadas.
- Manejo de SAP y Salesforce.
- Nivel avanzado de Microsoft Excel.
- Capacidad de liderazgo, orientación a resultados, atención al detalle, mentalidad resolutiva y analítica.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido con un salario competitivo y atractivo variable.
- Modelo híbrido (2 días de teletrabajo) y horario flexible con viernes intensivo.
- Beneficios: Tarjeta gourmet, seguro médico, plan de pensiones, gimnasio, restaurante en la oficina, ¡y mucho más!
- Ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión.
