Profiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración determinada
Completa
Salario competitivo
Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),
perteneciente a Grupo Multinacional.
Como Contact Center Agent tu principal función será atender a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa.
Durante tu día:
· Registrar correctamente en el sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o cualquier consulta efectuada por el cliente, dirigiendo, en caso de ser necesario, la solicitud al área correspondiente
· Realizar las llamadas salientes definidas por la empresa así como otros contactos alternativos (sms, email, app, etc.)
· Dar soporte tanto a cliente interno como a cliente externo
· Asegurar la correcta aplicación de las reglas de calidad de datos en los procesos, así como en la Ley Orgánica de Protección de datos (LOPD)
· Realizar tareas administrativas complementarias
· Gestión de citas de pacientes y agendas
· Asegurar el cumplimiento de los objetivos de Calidad, Seguridad y Medio ambiente dentro de su área de influencia
· Tienes Educación Secundaria Obligatoria (E.S.O.)
· Tu experiencia profesional es mínimo de 2 años en Atención
Telefónica a Clientes
· Utilizas Microsoft Office a nivel de usuario y gestión de canales como (sms, live chat, whatsapp, y skype)
· Valorable inglés y catalán fluido equivalente a un nivel B2
· Te consideras una persona con buenas habilidades comunicativas
· Salario Competitivo
· Contrato directamente a empresa final
