Profiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
Long-term contract
Completa
Salario competitivo
Empresa del sector químico (gases medicinales e industriales),
perteneciente a Grupo Multinacional ubicada en Maia - Porto.
- Prestar asistencia por teléfono/correo electrónico a los clientes existentes y nuevos/potenciales, a los comerciales y a los socios comerciales, resolviendo las consultas sencillas y complejas de los clientes
- Garantizar que los datos recibidos de los clientes se mantienen de forma precisa y oportuna.
- Garantizar el mantenimiento de Master Data Management - Customer Master Data, Contract Management and Pricing Master
- Canalizar las consultas al área responsable correspondiente (Ventas, Crédito a Cobro, Entrega, etc.)
- Apoyo en la gestión de existencias al departamento de Sales Partner
- Estudios secundarios (bachillerato) como mínimo
- Experiencia en atención al cliente (atención al cliente, gestión de reclamaciones de clientes) con un mínimo de 1 año
- Conocimientos básicos de SAP/ERP (deseable)
- Conocimientos de Excel (Tablas Dinámicas, Fórmulas (vlookups, condicionales etc) (deseable)
- Español nativo obligatorio y inglés intermedio (deseable)
- Experiencia previa en en funciones de Customer Care (Front Office/ Order Entry /Back Office / Ventas)
- Habilidad en comunicarse por teléfono y correo electrónico con los clientes a diario (gestión de solicitudes, quejas, etc.).
- Salario competitivo
- Contrato de larga duración directo con empresa final
- Seguro de salud
- Modelo hibrido
- Entorno multinacional y de crecimiento
- Entre otros
