Profiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración indefinida
Completa
From 25.000 €
Nuestro cliente es una empresa de software líder de rápido crecimiento que ofrece soluciones modulares para gestionar la logística del transporte de principio a fin. Ayudamos a los profesionales a conseguir procesos de transporte más ecológicos, reduciendo su huella de carbono, aumentando sus niveles de eficiencia y mejorando la colaboración con su ecosistema.
Como Customer Success te vas a ocupar de las siguientes funciones:
- Te encargarás de gestionar la cartera de clientes.
- Te centrarás en la retención y el upsell de los clientes existentes (B2B).
- Te encargarás de la atención al cliente por teléfono y correo electrónico.
- Te encargarás de resolver las preocupaciones de los clientes y resolver los problemas cuando sea apropiado.
- Te encargarás de asumir la titularidad de los nuevos clientes incorporándolos y ayudándoles a configurar sus cuentas.
- Te encargarás de aplicar las estrategias de desarrollo de clientes atendiendo a los mismos en la orientación inicial, el soporte técnico y los servicios de formación.
- Te encargarás de apoyar al Departamento de Controlling en el proceso de cancelación, cobro y mediación de deudas.
Eres la persona que estamos buscando si:
- Tienes experiencia previa en atención al cliente o ventas.
- Tienes un nivel de francés nativo o muy fluido
- Vives a poca distancia de Barcelona
- Tienes un nivel de español y/o inglés fluido.
- Eres ingenioso y altamente motivado, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
- Te gusta el trabajo en equipo y eres capaz de construir buenas relaciones con el equipo y los clientes.
- Se valorará la experiencia con Salesforce.
- Contrato indefinido
- Salario: 25k + bonus
- Horario flexible
- Modelo de trabajo híbrido/remoto
- Trabajo desafiante en un entorno internacional.
