Profiles Ciberseguridad
De duración indefinida
Completa
From 30.000 €
Empresa especializada en soluciones para la seguridad. Su misión principal es ayudar a los clientes a proteger sus activos, mejorar la disponibilidad de sus productos y optimizar la experiencia del cliente.
- Planificarás las instalaciones e intervenciones de Field Service (FS) para el área geográfica asignada.
- Gestionarás la planificación para la instalación del servicio técnico y subcontratas, fijando fechas de intervención tras contactar con los clientes y el departamento comercial.
- Realizarás el seguimiento y localización de entregas de materiales para instalaciones, asegurando la entrega oportuna y gestionando cualquier problema para evitar instalaciones fallidas.
- Monitorearás los trabajos previos por parte del cliente y replanificarás las intervenciones de FS para evitar instalaciones fallidas si es necesario.
- Realizarás la tramitación de devoluciones de material desinstalado relacionadas con pedidos de instalación.
- Validarás llamadas de instalación (protocolos) una vez FS ha completado la instalación y prepararás la documentación necesaria para enviar al departamento de facturación.
- Contactarás y colaborarás con el departamento comercial, equipo técnico (FS), subcontratas y resto del equipo de atención al cliente (Order Entry Team).
- Se requiere de 2 años de experiencia.
- Experiencia en departamentos de atención al cliente, administración o logística. Se valorará experiencia específica en planificación.
- Alemán nativo y buen dominio del idioma español. Se valorará conocimiento de otra lengua europea.
- Conocimiento avanzado y uso del paquete MS Office.
- Valorable conocimientos en SAP.
Habilidades interpersonales:
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Flexibilidad, excelente organización.
- Orientación al servicio al cliente.
- Salario competitivo más bonus.
- Horario de oficina y viernes intensivo.
- 2 días teletrabajo.
- Ayuda comedor.
- Póliza médica subvencionada al 50%.
- Calendario de vacaciones y festivos alemán. En los días festivos de España se realiza teletrabajo y existe compensación o tardes libres.
