Perfiles Desarrollo (IT)
Long-term contract
Full-time
Desde 50.000 €
Nuestro cliente es una empresa líder en el sector de las tecnologías de la información, en constante búsqueda de mejoras y soluciones que ofrecer a los usuarios.
Su equipo destaca por su constante desarrolla y crecimiento.
Cuenta con un equipo dinámico, entregado a sus clientes y en constante crecimiento personal y profesional.
- El ingeniero de soporte de software L2 y jefe de equipo proporciona soporte técnico a los clientes internos y externos y a los revendedores a través de los contactos de clientes entrantes.
Trabaja en problemas/proyectos complejos en los que el análisis de situaciones o datos requiere una evaluación en profundidad de múltiples factores.
- Aplica un amplio conocimiento de las habilidades del trabajo, las políticas y los procedimientos de la empresa para completar las asignaciones/tareas complejas y especializadas de forma creativa y eficaz.
- Trabaja en tareas que son complejas por naturaleza y requieren juicio, iniciativa y conocimientos técnicos/especializados para resolver problemas y/o desarrollar soluciones recomendadas.
- Dirige y/o aporta su experiencia a equipos de proyectos funcionales y puede participar en iniciativas interfuncionales.
Representa con frecuencia a la organización ante los clientes.
- Comprende los objetivos del cliente; identifica las consecuencias de las distintas soluciones. Mantiene un alto nivel de satisfacción del cliente aclarando sus necesidades y asegurándose de que se satisfacen. Gestiona los problemas de relación con los clientes de forma rápida y adecuada, y eleva los problemas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Al menos 7+ años de experiencia en soporte de software, especialmente para clientes de telecomunicaciones
Conocimientos principales preferidos: HPE USP-M, OCMP, OCCP, MSE.
- Conocimientos secundarios: UNIX/Linux
- Conocimiento/comprensión demostrada de RTPC, redes móviles, aseguramiento de ingresos de telecomunicaciones o software de inteligencia empresarial.
- Capacidad de resolución analítica de problemas
- Habilidades de reproducción de problemas en la configuración del laboratorio
- Dominio del inglés, el español se considera una ventaja
- Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación para lograr la productividad personal y de grupo a través de la creación de redes y el trabajo en equipo.
- Interacción con el cliente para promover la capacidad de respuesta orientada al cliente
- Conocimiento de las herramientas de Microsoft Office como usuario final, para la escritura técnica y los informes
- Educación requerida: Normalmente una licenciatura en ingeniería o experiencia equivalente y un mínimo de 10+ años de experiencia o un máster y 7+ años de experiencia
- Un salario competitivo y amplios beneficios sociales
- Un entorno de trabajo diverso y dinámico
- Equilibrio entre la vida laboral y personal y apoyo al desarrollo de la carrera profesional
- 80% en casa, 20% oficina (al menos 1 día en la oficina)
- Seguro de médico privado, 24 días de vacaciones, tickets de restaurante...
- ¡Una vida increíble dentro del elemento! ¿Quieres saber más?
Entonces, ¡permanezcamos conectados!
