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Contact Center Sanitario

CategoryCustomer Service and Technical Support

DurationDe duración indefinida

ScheduleCompleta

LocationBarcelona, España

StartImmediate start

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Where will you work?

Empresa reconocida en el mercado dedicada al Cuidado Respiratorio y la producción de gases medicinales e industriales.

What will you do?

Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa
Registrar correctamente en el sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o cualquier consulta efectuada por el cliente, dirigiendo, en caso de ser necesario, la solicitud al área correspondiente
Realizar las llamadas salientes definidas por la empresa así como otros contactos alternativos (sms, email, app, etc.)
Dar soporte tanto a cliente interno como a cliente externo
Asegurar la correcta aplicación de las reglas de calidad de datos en los procesos, así como en la Ley Orgánica de Protección de datos (LOPD)
Realizar tareas administrativas complementarias
Gestión de citas de pacientes y agendas
Asegurar el cumplimiento de los objetivos de Calidad, Seguridad y Medio ambiente dentro de su área de influencia

Who are we looking for?

Tienes Educación Secundaria Obligatoria (E.S.O.)
Tu experiencia profesional es mínimo de 2 años en Atención Telefónica a Clientes
Utilizas Microsoft Office a nivel de usuario y gestión de canales como (sms, live chat, whatsapp, teams...)
Eres una persona con capacidad para adaptarte a nuevas herramientas y tecnologías
Puedes recopilar, interpretar y utilizar datos de forma eficaz, impulsando la transformación digital
Valorable inglés equivalente a un nivel B2
Te consideras una persona con buenas habilidades comunicativas

What we offer?

Contrato por interinidad.
Jornada completa
Formación inicial
Contrato directamente con el cliente final

Need + info?

Iván Escuder

iescuder@talentsearchpeople.com

(+34) 93 231 00 00

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