Técnico/a de soporte

Profiles Desarrollo (IT)

De duración indefinida

Completa

Salario competitivo

  • Immediate incorporation

Nuestro cliente es líder en soluciones de previsión de la demanda y optimización de inventarios.

Tus tareas en el día a día serán:

• Tramitar incidencias técnicas de la compañía y del cliente.
• Ser la persona responsable en la atención técnica y de las distintas solicitudes propuestas por el cliente.
• Intervenir en la creación de tickets y proponer soluciones eficientes a los problemas que hayan podido surgir.
• Verificar, analizar KPIs y ser el punto de contacto interno para cualquier cuestión de ITSM.
• Ayudar en la gestión y seguimiento de perfiles más juniors

Eres la persona que estamos buscando si:
• Cuentas con un nivel avanzado de inglés.
• Tienes experiencia previa demostrable en atención al cliente/soporte técnico/Helpdesk.
• Cuentas con actitud sociable para gestión de incidencias tanto con el cliente como con el personal interno.
• Tienes experiencia en gestión de incidencias tanto por email como por teléfono: escritura sin faltas de ortografía, tono agradable, responder con inmediatez….
• Cuentas con conocimientos básicos en de SQL, redes/Impresoras, Uso de Microsft365 y Teams
• Cuentas con una actitud proactiva


• Pertenecer a un equipo multicultural e internacional.
• Posibilidad real de crecimiento dentro de la empresa.
• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Entrega de material: portátil, móvil...
• Modalidad de trabajo híbrida

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