International Customer Support - Remote

Serás responsable de gestionar el proceso de inmigración de nuestros clientes, desde la asesoría sobre solicitudes de visados hasta la interacción con entidades gubernamentales españolas. Te formarás en las normativas y procesos legales, y trabajarás de manera remota con un equipo de apoyo.

Tus responsabilidades principales incluirán:

• Supervisar y gestionar el proceso completo de inmigración de los clientes.
• Guiar a los clientes en la preparación y envío de solicitudes de visa.
• Interactuar con organismos gubernamentales como Extranjería y UGE.
• Organizar tus propios espacios de trabajo y manejar un volumen alto de casos de manera efectiva.
• Mantener una comunicación constante con los clientes y asegurar su satisfacción.

¿Qué necesitamos?

• Idiomas: Fluidez en español e inglés. (Nivel de Inglés C1)
• Experiencia: alrededor de 2 años en atención al cliente B2C.
• Atención al detalle: capacidad para manejar documentación de manera meticulosa.
• Autonomía: capacidad de trabajar de manera independiente y mantener la motivación en un entorno remoto.
• Educación: no es necesaria formación en este campo, pero sí una actitud proactiva y de aprendizaje constante.
• Organización: habilidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficientemente.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación indefinida con jornada laboral completa.
• Modalidad: Trabajo remoto (desde cualquier lugar de España).
• Equipamiento: Te proporcionamos un ordenador portátil y teléfono móvil.
• Formación inicial de 2 semanas y soporte completo durante un periodo de 2 meses.
• Crecimiento profesional y oportunidades de desarrollo.