Customer Service Representative – Sector Industrial (Sustitución por Maternidad)

Funciones principales:

• Actuar como principal punto de contacto para los clientes de exportación por teléfono y correo electrónico.
• Responder a las solicitudes de los clientes de exportación relacionadas con el estado de los pedidos, disponibilidad de producto, plazos de entrega e información general.
• Introducir y gestionar los pedidos de clientes en el sistema ERP.
• Supervisar proactivamente la cartera de pedidos e informar a los clientes sobre posibles retrasos o incidencias.
• Resolver incidencias de pedidos y reclamaciones de clientes en coordinación con los departamentos internos.
• Proporcionar asistencia técnica básica en respuesta a consultas de los clientes sobre los productos.
• Apoyar al equipo comercial en el seguimiento de pedidos y la coordinación con los clientes.
• Coordinar el transporte y la logística para garantizar entregas puntuales.
• Realizar el seguimiento de las fechas de entrega previstas para pedidos críticos o excepcionales.

Perfil buscado

• Al menos 1 año de experiencia en las funciones descritas.
• Experiencia en comercio internacional, incluyendo Incoterms, documentación aduanera y logística internacional.
• Experiencia trabajando con sistemas ERP y procesos de gestión de pedidos.

Requisitos técnicos

• Idiomas: español y inglés alto
• Buen manejo de Microsoft Office.
• Se valorará experiencia con Microsoft Dynamics AX o 365.

Oferta

• Contrato temporal por sustitución de maternidad
• Jornada completa, de lunes a viernes
• Salario bruto anual: 29.130 €
• Incorporación directa en el equipo de nuestra empresa cliente internacional