Customer Services International Markets

Tus principales responsabilidades:

• Gestión integral del proceso de pedidos: recepción, seguimiento y resolución de incidencias.
• Análisis de disponibilidad de stock y gestión de roturas.
• Coordinación del transporte con agentes logísticos.
• Preparación de documentación fitosanitaria (EHC) y aduanera.
• Facturación y seguimiento de cobros.
• Emisión de abonos y resolución de incidencias comerciales.
• Gestión de acuerdos comerciales y tarifas.
• Elaboración de reportes para el equipo de ventas.
• Comunicación fluida con agentes externos (partners, transportistas, aduanas, certificación).
• Colaboración con equipos internos: ventas, supply chain, calidad y tesorería.

• Formación en Administración, Comercio Internacional, Logística o similar.
• Experiencia previa en posiciones de Customer Service, preferiblemente en entornos internacionales.
• Conocimiento de procesos logísticos, documentación aduanera y certificaciones fitosanitarias.
• Nivel alto de inglés (mínimo B2); otros idiomas serán valorados.
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad de organización, atención al detalle y resolución de problemas.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, ERP, CRM).

• Modelo híbrido de trabajo.
• Horario flexible.
• Ticket restaurante.
• Plan de pensiones.
• Gimnasio totalmente equipado en las instalaciones.
• Desayuno y fruta fresca disponibles en la oficina.
• Acceso a la plataforma interna: oportunidades de desarrollo profesional adaptadas a cada etapa de tu carrera.
• Oficina pet-friendly: puedes venir acompañado/a de tu mascota.
• Celebraciones y actividades para fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.