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Agente de contact center - com Espanhol e Português

CategoryCustomer Service and Technical Support

DurationDe duración indefinida

ScheduleParcial - indiferente

LocationPorto, Portugal

StartImmediate start

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Where will you work?

Empresa multinacional líder na área da saúde, especializada em Cuidados Respiratórios, procura Agente Especializado em atendimento ao Cliente com espanhol.

What will you do?

Efectuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa.
Registar correctamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões efectuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável.
Efectuar todas as chamadas inbound definidas pela empresa.
Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e protecção dos mesmos.
Executar tarefas administrativas complementares.
Participar ativamente dos processos de digitalização e automatização de tarefas, contribuindo para a evolução da empresa rumo à transformação digital.

Who are we looking for?

Tens formação académica ao nível do 12.º ano de escolaridade.
Tens experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante.
Possuis bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel).
O teu espanhol e português são fluentes (falado e escrito) e possuis bom nível de inglês (falado e escrito, será valorizado).
Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente.
Tens facilidade de gestão de situações de conflito.
Possuis sentido de responsabilidade e disponibilidade.

What we offer?

Ambiente multicultural
Subsídio alimentação.
Seguro saúde.
Bónus de produtividade mensal.
Contrato directamente com uma empresa multinacional.

Need + info?

Cátia Silva (+34) 932 31 00 00 - ext:143

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