Customer Service Specialist

Where will you work?

What will you do?

• Como membro da equipa LISA, será o braço direito e o auditor de uma rede de agentes externos que prestam serviços de proximidade para a Linde em toda a península. As suas principais funções englobam:
• Apoiar e fidelizar os mesmos agentes no seu dia a dia, gerindo o registo de pedidos, tratamento de demandas e incidências logísticas/tecnológicas.
• Analisar e conduzir os fluxos financeiros, de faturação e de processos comerciais ponta a ponta (Client-to-Client / Cash-to-Consumer).
• Supervisionar analiticamente o comportamento dos agentes no sistema para validar se "está tudo certo" com as transações, prevenindo anomalias operacionais e protegendo o negócio da companhia.

Who we look for

• Idiomas: Domínio nativo ou fluência avançada de Português  e Espanhol avançado.
• Alguém que adore cruzar dados, monitorizar métricas e identificar padrões ou
• anomalias operacionais (experiência em telemetria, operações ou auditoria é uma grande vantagem).
• Gosto pela análise detalhada de processos e reconciliação (experiência em áreas de faturação, telemetria, crédito ou auditoria operacional).
• Gosto por ensinar e capacitar outras pessoas sobre processos e ferramentas.

What we offer

• Cartão Alimentação.
• Salario Atractivo.
• Seguro de Saúde.
• Trabalho Híbrido.

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