El feedback en los procesos de selección: un gesto pequeño con un impacto enorme
En el ámbito de los recursos humanos, el feedback en los procesos de selección continúa siendo una práctica poco habitual, a pesar de su gran valor. Muchos candidatos postulan a ofertas sin recibir respuesta alguna, lo que genera una experiencia negativa y una percepción poco profesional de la empresa. Este silencio, que para muchos es la norma, representa una oportunidad perdida para las organizaciones.
En un mercado laboral cada vez más competitivo, donde el talento escoge tanto como es elegido, el feedback no debe considerarse una cortesía, sino una herramienta estratégica. En Talent Search People lo entendemos como una parte esencial de un proceso de selección responsable, transparente y humano.
La importancia del feedback en selección
El feedback permite cerrar el ciclo de comunicación entre empresa y candidato, aportando claridad, respeto y profesionalismo. No se trata únicamente de informar sobre el resultado de un proceso, sino de generar una experiencia que deje una huella positiva, incluso cuando la candidatura no resulta seleccionada.
Beneficios clave de ofrecer feedback
1. Mejora la experiencia del candidato
Recibir una respuesta, aunque no sea favorable, transmite respeto por el tiempo y el esfuerzo invertido. Un candidato bien tratado es más propenso a volver a postular, recomendar la empresa o hablar positivamente de ella en su entorno profesional.
2. Humaniza el proceso de selección
El feedback demuestra que detrás del proceso hay personas que valoran la interacción humana. Esta percepción contribuye a construir una imagen más cercana y empática de la organización.
3. Refuerza la marca empleadora
Las experiencias de los candidatos se comparten en plataformas como Glassdoor, Indeed o LinkedIn. Las empresas que ofrecen feedback son percibidas como más éticas, transparentes y comprometidas con el desarrollo profesional, lo que fortalece su reputación y atractivo como empleador.
4. Genera oportunidades de mejora
El feedback bidireccional permite a las organizaciones identificar áreas de mejora en sus procesos de selección, comunicación o entrevistas. Esta retroalimentación puede ser valiosa para ajustar criterios, mejorar la experiencia del candidato y optimizar la toma de decisiones.
Tipos de feedback que pueden implementarse:
Automatizado pero personalizado: útil cuando el volumen de candidaturas es elevado. Un mensaje breve, claro y respetuoso puede marcar la diferencia en la percepción del proceso.
Específico y constructivo: recomendable en fases avanzadas del proceso, donde el candidato ha tenido entrevistas o evaluaciones. Este tipo de feedback aporta valor y permite al candidato entender mejor sus áreas de mejora.
Conversacional y empático: ideal cuando ha habido varias interacciones. Una llamada o mensaje personalizado puede dejar una impresión duradera y fortalecer la relación profesional.
Conclusión
Dar feedback no es una pérdida de tiempo, sino una inversión en reputación, marca y cultura empresarial. Las organizaciones que lo integran como parte de sus procesos de selección no solo atraen mejor talento, sino que construyen relaciones más sólidas y duraderas.
En Talent Search People creemos que cada proceso de selección es una oportunidad para generar valor, tanto para quien se incorpora como para quien no. Apostar por el feedback es apostar por una cultura organizacional más humana, profesional y sostenible.
