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IT Support / Helpdesk L1 - Retail

CategoríaAtención al Cliente y Soporte Técnico
DuraciónDe duración indefinida
JornadaAplica a la vacante para más información
UbicaciónArenys de Mar, Spain
IncorporaciónIncorporación inmediata

¿Dónde trabajarás?

Nuestro cliente es una reconocida empresa de moda, con presencia e-commerce y en 150 tiendas físicas, en plena expansión nacional e internacional.

¿Qué harás?

En tu día a día, serás responsable por:

  • Gestión, priorización y seguimiento de incidencias de usuarios de oficina y tienda (principalmente de forma remota).
  • Soporte a tecnología de tienda: TPVs y sistemas de pago, tecnología RFID
  • Preparación y configuración de equipos informáticos (hardware y software) para tiendas y oficinas.
  • Resolución de incidencias relacionadas con sistemas operativos Windows y MacOS.
  • Documentación de incidencias y participación en la mejora de procesos del área.
  • Configuración básica de redes.
  • Coordinación con proveedores externos para actuaciones presenciales en tienda cuando sea necesario (sin desplazamientos por parte del rol).

¿A quién buscamos?

Eres la persona que buscamos si cuentas con:

  • Experiencia mínima de 1-2 años de experiencia en roles de Helpdesk / Soporte Técnico Nivel 1, en entornos retail, supermercados o cadenas de tiendas.
  • Experiencia o conocimientos en tecnología RFID.
  • Conocimientos sólidos de Windows y MacOS.
  • Experiencia con herramientas de ticketing.
  • Nivel avanzado de español.
  • Buena capacidad de comunicación.
  • Proactividad, orientación al servicio y al negocio.

¿Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido con cliente final.
  • Modelo híbrido (1 día de teletrabajo semanal).
  • Flexibilidad de horario de entrada/salida.
  • Jornada intensiva los viernes (8:00 – 15:00).
  • Bus corporativo desde Barcelona.
  • Menú completo en empresa (3,25 €).
  • Acceso a plataforma de formación online.
  • Ordenador y móvil corporativos.

¿Necesitas + info?

Plamena Dencheva (+34) 93 231 00 00 (ext. 215)

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