Customer Service with native level of French


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Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico

Long-term contract

Full-time

Competitive salary

  • Incorporación inmediata

Our client is an important BPS (Business Process Services) that helps other companys to improve their processes.

Which responsibilities will you have?

- You will be part of the Customer Support Department. Provide first-line support to French-speaking pet insurance customers, via various communication channels such as phone, email, and social media.

- You will identify and resolve customer issues related to their pet insurance policies, ensuring their concerns are addressed in a timely and efficient manner.

- You will answer customer questions about different insurance options, refunds, warranty disclaimers, and other related inquiries in an accurate and friendly manner.

- Maintain accurate records of customer interactions, including details of issues encountered and issues provided, as well as information on claims and policy solution adjustments.

We are looking for someone with:

- Fluent in French written and oral.

- Excellent verbal and written communication skills.

- Ability to work effectively in a team.

- An interest in pets and an understanding of the needs of pet owners would be beneficial.

What do we offer:

- You will have a competitve salary.

- Schedule: Monday to Saturday from 9 am to 8 pm (2 Saturdays per month).

- Permanent contract with one month trial period.

- You will work 39 hours per week.

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