Operations Manager con Inglés

Funciones clave del Operations Manager:

• Supervisar y optimizar todos los procesos operativos internos para garantizar un servicio de alta calidad y personalizado a clientes VIP.
• Actuar como figura estratégica y ejecutiva para asegurar que la experiencia del cliente cumpla con los estándares de excelencia de la compañía.
• Coordinar y liderar una red nacional de colaboradores autónomos (consultores, abogados, agentes, etc.) para cubrir geográficamente las necesidades de los clientes.
• Establecer procedimientos claros y eficientes para cada etapa del servicio: desde la captación del cliente hasta la postventa o postservicio.
• Garantizar el cumplimiento normativo en todos los procesos, especialmente en materia de inversión, migración y documentación legal.
• Gestionar los recursos de forma eficiente (tiempo, equipo, presupuesto) para maximizar la productividad sin comprometer la atención personalizada.
• Servir de nexo entre los departamentos internos (jurídico, fiscal, comercial) y el equipo externo, alineando objetivos y comunicación.
• Monitorear los KPIs de operaciones y generar informes para la dirección, con foco en calidad del servicio, tiempos de respuesta y expansión del negocio.

• Nivel de Inglés avanzado
• Castellano nativo y Catalán intermedio
• Experiencia con trámites de inmigración y colocación de personas extranjeras en España

• Buen ambiente laboral
• Salario competitivo
• Responsabilidad real en el cargo
• Presencialidad en la oficina