Técnico/a de soporte

Tus tareas en el día a día serán:

• Tramitar incidencias técnicas de la compañía y del cliente.
• Ser la persona responsable en la atención técnica y de las distintas solicitudes propuestas por el cliente.
• Intervenir en la creación de tickets y proponer soluciones eficientes a los problemas que hayan podido surgir.
• Verificar, analizar KPIs y ser el punto de contacto interno para cualquier cuestión de ITSM.
• Ayudar en la gestión y seguimiento de perfiles más juniors

Eres la persona que estamos buscando si:

• Cuentas con un nivel avanzado de inglés.
• Tienes experiencia previa demostrable en atención al cliente/soporte técnico/Helpdesk.
• Cuentas con actitud sociable para gestión de incidencias tanto con el cliente como con el personal interno.
• Tienes experiencia en gestión de incidencias tanto por email como por teléfono: escritura sin faltas de ortografía, tono agradable, responder con inmediatez….
• Cuentas con conocimientos básicos en de SQL, redes/Impresoras, Uso de Microsft365 y Teams
• Cuentas con una actitud proactiva

• Pertenecer a un equipo multicultural e internacional.
• Posibilidad real de crecimiento dentro de la empresa.
• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Entrega de material: portátil, móvil...
• Modalidad de trabajo híbrida