Customer Care Back Office – Sust. Maternidad (FR/ES/EN)

Funciones principales:

• Servir de enlace entre Atención al Cliente y Operaciones.
• Identificar productos con plazos de entrega superiores al estándar y comunicarlo a los equipos internos.
• Definir los plazos de entrega para pedidos especiales o de gran volumen.
• Hacer seguimiento de los pedidos prioritarios y de los pedidos en garantía.
• Comunicar prioridades de servicio en caso de pedidos pendientes (back orders).
• Registrar y asegurar el correcto seguimiento de las reclamaciones en garantía.
• Analizar datos y generar informes para el departamento de Customer Care.

Perfil buscado

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Excelentes habilidades comunicativas (oral y escrita).
• Capacidad para resolver problemas con creatividad e iniciativa.
• Actitud proactiva, colaborativa y positiva.
• Perfil analítico y detallista.

Requisitos técnicos

• Idiomas: español e inglés imprescindibles, valorable francés.
• Buen manejo de Microsoft Office.
• Se valorará experiencia con Microsoft Dynamics AX o 365.

Oferta

• Contrato temporal por sustitución de maternidad
• Modelo de trabajo híbrido (presencial en El Prat + teletrabajo)
• Jornada completa, de lunes a viernes
• Salario bruto anual: 29.000 €
• Incorporación directa en el equipo de nuestra empresa cliente internacional