Nuestro cliente es la empresa Volkswagen-Audi España, empresa líder en la distribución de los vehículos, piezas de recambio y accesorios de las marcas Volkswagen, Audi, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales en Península y Baleares.
Como becario del departamento de Quality Management, serás responsable de contribuir a ofrecer el mejor servicio de atención al cliente del sector del automóvil en España dando apoyo al departamento de Quality Management. Dentro de las responsabilidades se incluyen las siguientes funciones a realizar:
1. Comunicación
- Coordinación y soporte de los contenidos de la newsletter del área
- Soporte en los diversos proyectos relacionados con comunicación interna.
2. Customer Experience y Formación
- Coordinación y soporte de los diversos eventos del área de Customer Loyalty vinculados a Customer Experience y proyectos formativos
3. CRM
- Coordinación y soporte en el desarrollo de proyectos que tienen como finalidad la integración de los concesionarios en la lealtad de clientes
- Coordinación y soporte en las campañas outbound que tienen como finalidad el incremento de facturación de taller y renovación de vehículo.
4. Reporting
- Actualización, coordinación y cumplimiento de envío de los diversos reportings del departamento
5. Seguimiento Calidad
- Seguimiento y auditoría de la calidad del servicio ofrecido a los clientes
6. Programas de motivación
- Coordinación y soporte en el seguimiento de los programas de motivación del proveedor
Requisitos mínimos
Titulación:
- Licenciado en Marketing/ Publicidad o similar en los últimos 4 años.
Habilidades:
- Dominio de Paquete Office (especialmente programas de diseño y maquetación de contenidos).
Idiomas
- Inglés nivel alto.
- Conocimiento y dominio de Alemán es un plus.
Experiencia:
- Valorable experiencia previa.
Habilidades personales:
- Capacidad analítica, estructurado, proactividad y con habilidades interpersonales.
Oferta
- Beca remunerada de 12 meses.
- Formación: Máster en UAB en Gestión Empresarial parcialmente subvencionado por la empresa.
- Buen ambiente de trabajo y desarrollo profesional
- Subvención comedor + transporte de empresa
