Perfiles Ciberseguridad
De duración indefinida
Full-time
Salario competitivo
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Als Customer Solutions Expert*in beschäftigen Sie sich mit den folgenden Aufgaben:
- "Troubleshooting": den Kern eines Problems erkennen und kreative Lösungen finden
- Menschen verstehen: die Person hinter dem Problem sehen und passend unterstützen
- Lernen: auch ohne Vorkenntnisse bereit sein, sich stetig mit Neuem zu beschäftigen
- Managen: via Mail und Chat mit den Kunden in Kontakt bleiben und die Verbindung zu Kollegen und anderen Departments pflegen
Die/der ideale Kandidat*in benötigt die folgenden Skills:
- Motivation, Aufgeschlossenheit und Lernbereitschaft sind das Wichtigste. Erfahrung ist nicht zwangsläufig erforderlich.
- Erfahung im Umgang mit Kunden ist dennoch ein Plus
- Zugänglichkeit, Gewissenhaftigkeit, Konsequenz
- Basiswissen über den Umgang mit Mails, Mailprogrammen, Datenbasen
- Teamfähigigkeit und Offenheit für die teamübergreifende Zusammenarbeit
Wünschenswertes:
- Erfahrung im Sales-Bereich; Leads, Deal-Tracking, Reporting
- Erfahrung mit Sales/CRM tools wie Salesforce.com oder Zoho CRM
- Erfahrung mit Helpdesk Tools wie Freshdesk, Zendesk etc.
Das Unternehmen bietet:
- Die Chance, zwischenmenschliche Fähigkeiten und die eigene Persönlichkeit bei der Arbeit einzubringen
- Internationale, sympathische Kolleg*innen auf zwei Kontinenten, in vier Zeitzonen und in einer lebendigen Arbeitsumgebung
- Attraktive Bezahlung
- Weitere Vorteile: Krankenversicherung, kostenfreie Snacks im Büro, 2-3 mal in der Woche Massagen etc.
