Importante empresa nacional de servicios de consultoría sobre gestión financiera.
Como Coordinador de Call Center formarás parte del Departamento Comercial, reportando directamente al Responsable del área de ventas. Serás responsable de liderar y gestionar el equipo de ventas
Tus principales funciones consistirán en:
-Implantación y seguimiento de procesos en call center. -Diseño, ejecución y seguimiento de KPIs.
-Gestión del equipo de Operadores.
-Seguimiento de indicadores de rendimiento y de calidad del equipo.
-Coordinación de las vacaciones y turnos de los operadores.
-Contacto directo con el área comercial de la compañía.
-Reporte constante a Dirección.
-Planificación de la formación de operadores.
Buscamos una persona con los siguientes conocimientos y experiencias:
Cualificaciones
-Valorable titulación universitaria
Experiencia
-Experiencia mínima requerida de 3 años en un puesto similar realizando labores de venta de servicios.
-Muy valorable experiencia con productos financieros.
Habilidades
-Nivel azanvado de Office.
-Manejo de CRM.
Aptitudes personales
-Experiencia en gestión de equipos
-Excelentes competencias de liderazgo
-Capacidad de organización
-Fluidez oral y escrita
-Capacidad de tratamiento de datos
-Incorporación inmediata.
-Salario competitivo.
-Contrato indefinido
-Horario: Jornada completa.
-Entorno de trabajo dinámico.
