Coordinador Call Center

Como Coordinador de Call Center formarás parte del Departamento Comercial, reportando directamente al Responsable del área de ventas. Serás responsable de liderar y gestionar el equipo de ventas

Tus principales funciones consistirán en:

• Implantación y seguimiento de procesos en call center. -Diseño, ejecución y seguimiento de KPIs.
• Gestión del equipo de Operadores.
• Seguimiento de indicadores de rendimiento y de calidad del equipo.
• Coordinación de las vacaciones y turnos de los operadores.
• Contacto directo con el área comercial de la compañía.
• Reporte constante a Dirección.
• Planificación de la formación de operadores.

Buscamos una persona con los siguientes conocimientos y experiencias:

Cualificaciones

• Valorable titulación universitaria

Experiencia

• Experiencia mínima requerida de 3 años en un puesto similar realizando labores de venta de servicios.
• Muy valorable experiencia con productos financieros.

Habilidades

• Nivel azanvado de Office.
• Manejo de CRM.

Aptitudes personales

• Experiencia en gestión de equipos
• Excelentes competencias de liderazgo
• Capacidad de organización
• Fluidez oral y escrita
• Capacidad de tratamiento de datos

• Incorporación inmediata.
• Salario competitivo.
• Contrato indefinido
• Horario: Jornada completa.
• Entorno de trabajo dinámico.