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Agente de contact center - com Espanhol e Português

CategoríaAtención al Cliente y Soporte Técnico
DuraciónLong-term contract
JornadaAplica a la vacante para más información
UbicaciónPorto, Portugal
IncorporaciónIncorporación inmediata
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¿Dónde trabajarás?

Empresa multinacional líder na área da saúde, especializada em Cuidados Respiratórios, procura Agente Especializado em atendimento ao Cliente com espanhol.

¿Qué harás?

  • Efectuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa.
  • Registar correctamente em sistema informático  todos os pedidos, reclamações ou questões efectuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável.
  • Efectuar todas as chamadas inbound definidas pela empresa.
  • Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e protecção dos mesmos.
  • Executar tarefas administrativas complementares.
  • Participar ativamente dos processos de digitalização e automatização de tarefas, contribuindo para a evolução da empresa rumo à transformação digital.

¿A quién buscamos?

  • Tens formação académica ao nível do 12.º ano de escolaridade.
  • Tens experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante.
  • Possuis bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel).
  • O teu espanhol e português são fluentes (falado e escrito) e possuis bom nível de inglês (falado e escrito, será valorizado).
  • Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente.
  • Tens facilidade de gestão de situações de conflito.
  • Possuis sentido de responsabilidade e disponibilidade.

¿Qué ofrecemos?

  • Ambiente multicultural
  • Subsídio alimentação.
  • Seguro saúde.
  • Bónus de produtividade mensal.
  • Contrato directamente com uma empresa multinacional.

¿Necesitas + info?

Renata Rocha │ │ +34 648 96 96 19

rrocha@talentsearchpeople.com

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