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Agente de contact center - com Espanhol e Português

CategoríaAtención al Cliente y Soporte Técnico

DuraciónDe duración indefinida

JornadaParcial - indiferente

UbicaciónPorto, Portugal

IncorporaciónIncorporación inmediata

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¿Dónde trabajarás?

Empresa multinacional líder na área da saúde, especializada em Cuidados Respiratórios, procura Agente Especializado em atendimento ao Cliente com espanhol.

¿Qué harás?

Efectuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa.
Registar correctamente em sistema informático todos os pedidos, reclamações ou questões efectuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável.
Efectuar todas as chamadas inbound definidas pela empresa.
Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e protecção dos mesmos.
Executar tarefas administrativas complementares.
Participar ativamente dos processos de digitalização e automatização de tarefas, contribuindo para a evolução da empresa rumo à transformação digital.

¿A quién buscamos?

Tens formação académica ao nível do 12.º ano de escolaridade.
Tens experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante.
Possuis bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel).
O teu espanhol e português são fluentes (falado e escrito) e possuis bom nível de inglês (falado e escrito, será valorizado).
Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente.
Tens facilidade de gestão de situações de conflito.
Possuis sentido de responsabilidade e disponibilidade.

¿Qué ofrecemos?

Ambiente multicultural
Subsídio alimentação.
Seguro saúde.
Bónus de produtividade mensal.
Contrato directamente com uma empresa multinacional.

¿Necesitas + info?

Cátia Silva (+34) 932 31 00 00 - ext:143

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