Contact Center | Português & Espanhol | Regime Híbrido | Porto

• Atender e apoiar utentes dos mercados de Portugal e Espanha.
• Gerir chamadas relacionadas com informações, pedidos, acompanhamento de serviços e resolução de incidências.
• Garantir uma experiência de excelência através de uma comunicação empática e orientada para a solução.
• Realizar tarefas de backoffice associadas aos processos de atendimento.
• Articular com diferentes equipas internas para assegurar um serviço eficiente.
• Trabalhar com diferentes ferramentas e sistemas de gestão em simultâneo.

• Fluência verbal e escrita em Português e Espanhol.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, contact center ou funções semelhantes.
• Capacidade para gerir um elevado volume de contactos diários.
• Excelente comunicação, empatia e escuta ativa.
• Facilidade de adaptação a diferentes sistemas e plataformas tecnológicas.
• Boa capacidade de organização e gestão de prioridades.
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos e fins de semana.

Horários rotativos de 8 horas diárias, sem turnos noturnos.

Escala de folgas rotativa:

Um mês com folgas ao fim de semana.

Um mês com folgas durante a semana.

Planeamento comunicado antecipadamente.

• Contrato inicial de 6 meses com possibilidade de renovação.
• Salário Competitivo
• Bónus mensal de produtividade.
• Bónus anual.
• Subsídio de alimentação
• Seguro de saúde.
• Programa de formação estruturado e acompanhamento contínuo.
• Integração numa empresa multinacional líder no seu setor.
• Ambiente de trabalho multicultural e colaborativo.