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Customer Service (Front-office) - Portuguese Speaker

CategoríaAtención al Cliente y Soporte Técnico
DuraciónDe duración determinada
JornadaCompleta
UbicaciónTodas las regiones, Portugal
IncorporaciónIncorporación inmediata
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¿Dónde trabajarás?

Empresa do sector químico (gases medicinais e industriais), pertencente a um Grupo Multinacional localizado na Maia - Porto.

¿Qué harás?

  • Prestar apoio por telefone/chat/email a clientes existentes e novos/potenciais, resolvendo questões simples dos clientes que afectam o desempenho da empresa;
  • Orientar os clientes através da loja virtual;
  • Transferir pedidos de informação para o departamento correspondente;
  • Assegurar que os dados recebidos dos clientes são actualizados de forma precisa e atempada
  • Assegurar a manutenção da gestão de dados principais, da gestão de contratos e da gestão de preços
  • Gerir os pedidos através dos canais existentes para a pessoa adequada responsável por pedidos complexos nas diferentes áreas da empresa (vendas, contas a receber, entrega, etc.)

¿A quién buscamos?

  • Diploma de ensino secundário
  • Experiência na comunicação diária por telefone e correio eletrónico com os clientes (tratamento de pedidos, reclamações, etc.)
  • Excelentes capacidades de comunicação, orientação para a resolução de conflitos e resistência ao stress
  • Fluência em português nativo (inglês adicional)
  • Proactivo com uma forte orientação para o cliente e dedicação ao serviço ao cliente
  • Conhecimentos básicos de SAP/ERP (adicional)
  • Compromisso com o trabalho em equipa, orientado para metas e objectivos,
  • Possui capacidades analíticas e de negociação

¿Qué ofrecemos?

  • Salário competitivo
  • Contrato de longo prazo diretamente com a empresa final
  • Seguro de saúde
  • Modelo híbrido
  • Ambiente multinacional e de crescimento
  • Entre outros

¿Necesitas + info?

Beatriz Do Carmo

bdocarmo@talentsearchpeople.com

(+34) 932 31 00 00

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