Customer Service (Front-office) - Portuguese Speaker

¿Dónde trabajarás?

¿Qué harás?

• Prestar apoio por telefone/chat/email a clientes existentes e novos/potenciais, resolvendo questões simples dos clientes que afectam o desempenho da empresa;
• Orientar os clientes através da loja virtual;
• Transferir pedidos de informação para o departamento correspondente;
• Assegurar que os dados recebidos dos clientes são actualizados de forma precisa e atempada
• Assegurar a manutenção da gestão de dados principais, da gestão de contratos e da gestão de preços
• Gerir os pedidos através dos canais existentes para a pessoa adequada responsável por pedidos complexos nas diferentes áreas da empresa (vendas, contas a receber, entrega, etc.)

¿A quién buscamos?

• Diploma de ensino secundário
• Experiência na comunicação diária por telefone e correio eletrónico com os clientes (tratamento de pedidos, reclamações, etc.)
• Excelentes capacidades de comunicação, orientação para a resolução de conflitos e resistência ao stress
• Fluência em português nativo (inglês adicional)
• Proactivo com uma forte orientação para o cliente e dedicação ao serviço ao cliente
• Conhecimentos básicos de SAP/ERP (adicional)
• Compromisso com o trabalho em equipa, orientado para metas e objectivos,
• Possui capacidades analíticas e de negociação

¿Qué ofrecemos?

• Salário competitivo
• Contrato de longo prazo diretamente com a empresa final
• Seguro de saúde
• Modelo híbrido
• Ambiente multinacional e de crescimento
• Entre outros

¿Necesitas + info?