BackOffice Agent - English Speaker
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Atención al Cliente y Soporte Técnico
Porto, Spain2 candidatos
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MDS Service Delivery Manager
CategoríaAdministración y Finanzas
JornadaAplica a la vacante para más información
UbicaciónSant Cugat del Vallès, Barcelona, Spain
IncorporaciónIncorporación inmediata
¿Dónde trabajarás?
Nuestro cliente es Ricoh Spain, compañía tecnológica global especializada en equipamiento digital para la oficina, soluciones de impresión de alta producción, sistemas para la gestión de documentos y servicios TIC. Con sede en Tokio, el Grupo RICOH opera en más de 200 países y regiones. Ricoh España, cuenta con más de 1600 colaboradores repartidos en 15 delegaciones territoriales y más de 120 distribuidores oficiales. Con una facturación de 213 millones de euros, nuestra compañía es una de las más importantes de la región europea.
¿Qué harás?
Como MDS Service Delivery Manager tu principal función será asegurar las fases de transformación y gobierno de la operación en los ámbitos de Interior y Justicia de GenCat.
Responsabilidades
- Coordinar el servicio del cliente en el comienzo del proyecto y mientras dure el contrato.
- Visitas de seguimiento a los clientes.
Resolución de incidencias del cliente.
- Asegurar la correcta implementación y ejecución de procedimientos operativos.
- Control del resultado económico de las cuentas.
- Participar en la selección, formación y evaluación del personal de nueva incorporación a su cargo.
¿A quién buscamos?
Buscamos a alguien que cumpla los siguientes requisitos:
Cualificaciones
- Formación Superior ADE o Ingeniería
- Grado Superior Informática
- Conocimientos financieros
Experiencia
- Experiencia mínima de 2 años en la gestión de proyectos y/o cuentas de clientes asignadas.
Idiomas
- Castellano nivel nativo
- Catalán nivel nativo
- Inglés nivel upper-intermediate
Aptitudes y habilidades
- Orientación al cliente
- Capacidad analítica
- Capacidad de gestionar, motivar y liderar equipos
- Toma de decisiones
¿Qué ofrecemos?
Ofrecemos:
- Salario atractivo
- Contrato indefinido
¿Necesitas + info?
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