IT Support / Helpdesk L1 - Retail

Where will you work?

What will you do?

• En tu día a día, serás responsable por:
• - Gestión, priorización y seguimiento de incidencias de usuarios de oficina y tienda (principalmente de forma remota).
• - Soporte a tecnología de tienda: TPVs y sistemas de pago, tecnología RFID
• - Preparación y configuración de equipos informáticos (hardware y software) para tiendas y oficinas.
• - Resolución de incidencias relacionadas con sistemas operativos Windows y MacOS.
• - Documentación de incidencias y participación en la mejora de procesos del área.
• - Configuración básica de redes.
• - Coordinación con proveedores externos para actuaciones presenciales en tienda cuando sea necesario (sin desplazamientos por parte del rol).

Who we look for

• Eres la persona que buscamos si cuentas con:
• - Experiencia mínima de 1-2 años de experiencia en roles de Helpdesk / Soporte Técnico Nivel 1, en entornos retail, supermercados o cadenas de tiendas.
• - Experiencia o conocimientos en tecnología RFID.
• - Conocimientos sólidos de Windows y MacOS.
• - Experiencia con herramientas de ticketing.
• - Nivel avanzado de español.
• - Buena capacidad de comunicación.
• - Proactividad, orientación al servicio y al negocio.

What we offer

• Contrato indefinido con cliente final.
• Modelo híbrido (1 día de teletrabajo semanal).
• Flexibilidad de horario de entrada/salida.
• Jornada intensiva los viernes (8:00 – 15:00).
• Bus corporativo desde Barcelona.
• Menú completo en empresa (3,25 €).
• Acceso a plataforma de formación online.
• Ordenador y móvil corporativos.

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