BackOffice Agent - English Speaker
Would you like to work for a multinational company, with a dynamic and multicultural environment? This opportunity is for you!
Atención al Cliente y Soporte Técnico
Porto, Spain2 applicants
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IT Support / Helpdesk L1 - Retail
CategoryCustomer Service and Technical Support
DurationDe duración indefinida
ScheduleApply to get more information
LocationArenys de Mar, Spain
StartImmediate start
Where will you work?
Nuestro cliente es una reconocida empresa de moda, con presencia e-commerce y en 150 tiendas físicas, en plena expansión nacional e internacional.
What will you do?
En tu día a día, serás responsable por:
- Gestión, priorización y seguimiento de incidencias de usuarios de oficina y tienda (principalmente de forma remota).
- Soporte a tecnología de tienda: TPVs y sistemas de pago, tecnología RFID
- Preparación y configuración de equipos informáticos (hardware y software) para tiendas y oficinas.
- Resolución de incidencias relacionadas con sistemas operativos Windows y MacOS.
- Documentación de incidencias y participación en la mejora de procesos del área.
- Configuración básica de redes.
- Coordinación con proveedores externos para actuaciones presenciales en tienda cuando sea necesario (sin desplazamientos por parte del rol).
Who are we looking for?
Eres la persona que buscamos si cuentas con:
- Experiencia mínima de 1-2 años de experiencia en roles de Helpdesk / Soporte Técnico Nivel 1, en entornos retail, supermercados o cadenas de tiendas.
- Experiencia o conocimientos en tecnología RFID.
- Conocimientos sólidos de Windows y MacOS.
- Experiencia con herramientas de ticketing.
- Nivel avanzado de español.
- Buena capacidad de comunicación.
- Proactividad, orientación al servicio y al negocio.
What we offer?
- Contrato indefinido con cliente final.
- Modelo híbrido (1 día de teletrabajo semanal).
- Flexibilidad de horario de entrada/salida.
- Jornada intensiva los viernes (8:00 – 15:00).
- Bus corporativo desde Barcelona.
- Menú completo en empresa (3,25 €).
- Acceso a plataforma de formación online.
- Ordenador y móvil corporativos.
Need + info?
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