Nuestro cliente es una importante escuela de negocios y precisa incorporar a un comercial para el área de antiguos alumnos. Su misión será principalmente ofrecer una atención personalizada a los socios y antiguos alumnos.
Nuestro cliente es una importante escuela de negocios y precisa incorporar a un comercial para el área de antiguos alumnos. Su misión será principalmente ofrecer una atención personalizada a los socios y antiguos alumnos.
Como comercial serás responsable de realizar las siguientes funciones y responsabilidades:
- Acciones de captación, fidelización y retención principalmente por teléfono y correo electrónico tanto en inglés como en catalán y castellano.
- Seguimiento proactivo de la cartera de Socios con el fin de realizar acciones de retención con los colectivos previamente identificados.
- Fidelización de la cartera de clientes velando por su satisfacción y continuidad.
- Informar, atender y asesorar acerca de las ventajas y servicios a los antiguos alumnos.
- Atender al Socio que ha solicitado tramitar su baja con el fin de identificar los motivos y retenerlo y, si no es posible, incrementar posibilidades para una posterior afiliación o conversión en prescriptor.
- Coordinar, diseñar y ejecutar junto con el Departamento de Comunicación las diferentes campañas y acciones de fidelización.
- Analizar los resultados de cada campaña y proponer planes de acción para mejorar la retención.
- Organización de las cenas de aniversario y graduaciones establecidas.
- Configurar y canalizar el feedback recibido de los diferentes antiguos alumnos para compartirlo con el resto de áreas de la organización para establecer acciones de mejora y desarrollo.
- Realización de presentaciones en público para captar nuevos Socios.
- Recoger y dar respuesta a las peticiones, propuestas y necesidades de los alumnos en curso buscando el impacto positivo en la posterior captación.
- Detectar y proponer acciones de mejora continua.
Buscamos a una persona con los siguientes requisitos y experiencia:
-Formación:
Formación profesional superior y/o carrera universitaria.
-Experiencia:
Dos años de experiencia como comercial en el sector servicios.
-Idiomas:
Castellano, Catalán e inglés fluido
- Jornada Completa
- Contrato Indefinido
