Empresa multinacional dedicada a servicios de consultoría, servicios tecnológicos y de outsourcing.
Como Consultor IT Service Management, formaras para del área de Consultoría Tecnológica.
Las funciones principales del puesto:
-Responsabilidades como consultor en la ejecución de proyectos de implantación de procesos de gestión de servicios conforme a estándares y buenas prácticas de mercado (ITIL v3, COBIT, ISO20000, etc.) y de implantación de soluciones y herramientas de mercado.
-Diseño e implantación de procesos de gestión de incidencias, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de configuración (CMDB) y gestión de activos.
-Implantación de herramientas de gestión de servicios (CA ServiceDesk Manager, HP ServiceManager, BMC ITSM, ServiceNow, etc.)
-Colaboración en la elaboración y exposición de presentaciones de venta ante clientes
-Colaboración en la elaboración y presentación de ofertas comerciales a clientes
Buscamos una persona con las siguientes características:
- Experiencia demostrable en proyectos de diseño e implantación de procesos ITIL: procesos de gestión de incidencias, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de configuración (CMDB) y gestión de activos.
- Experiencia demostrable en implantaciones de la suite de productos BMC (ITSM, Topology, CMDB, RemedyForce, Remedy Ondemand, etc.)
- Conocimientos en otras herramientas de mercado como CA ServiceDesk Manager, HP ServiceManager, ServiceNow, etc.
- Conocimientos de las metodologías, estándares y buenas prácticas sobre gestión de servicios de TI (ITIL v3, COBIT, ISO20000, etc.)
- Capacidad para trabajar en equipo de forma creativa y analítica en un contexto de resolución de problemas
-Interés en trabajar en un entorno de sistemas de información
-Habilidades de comunicación
-Capacidad de trabajo en equipo
-Formación de grado superior en Informática o Ingeniería Técnica
-Disponibilidad para viajar
-Nivel alto de inglés
Se valorarán positivamente certificaciones en:
- ITIL v3
- ISO20000
-Carrera profesional
-Formación continuada
-Posibilidad de trabajar en proyectos internacionales
-Trabajo en equipo en colaboración con las empresas líderes de cada sector
