Profiles Desarrollo (IT)
De duración indefinida
Completa
Salario competitivo
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Nuestro cliente es un operador de telecomunicaciones que desarrolla y comercializa servicios y soluciones de telefonía inteligente para empresas, bajo un modelo cloud de pago por uso y adaptables a compañías de todos los tamaños.
La misión para esta posición es implantar las necesidades identificadas por el área de producto e
Ingeniería de Clientes desarrollando servicios o productos con compromiso de innovación, calidad, en tiempo real y concurrencia.
La misión para esta posición es ofrecer un servicio de máxima calidad en la resolución de incidencias reportadas por los clientes de masvoz.
Formando parte del equipo de Operaciones y en dependencia de la Dirección del área, tus principales funciones serán:
Liderar el departamento de Soporte Técnico, gestionando un equipo de dos personas a tu cargo.
Resolver incidencias técnicas siguiendo nuestros estándares de calidad y SLA´s.
Realizar intervenciones directas en nuestros clientes en la resolución de incidencias.
Asesorar de la infraestructura necesaria para implementar de forma correcta los servicios VoIP de masvoz.
Planificar, ejecutar y liderar proyectos de VoIP y de infraestructura de red..
Elaborar propuestas de mejoras operativas en el departamento con la finalidad de incrementar la satisfacción de nuestros clientes.
Llevar a cabo guardias.
El perfil deberá aportar experiencia mínima de 5 años en las funciones descritas desempeñando puestos en la resolución de incidencias técnicas de red.
Con formación en Ingeniería Técnica en Informática, Telecomunicaciones o similar.
Con experiencia y/o conocimientos en:
Diseño y administración de Redes
Telefonía VoIP
Linux
Se valorará que aporte experiencia y/o conocimientos en BBDD My SQL y Servidores web.
Para desempeñar este puesto buscamos a una persona con iniciativa, acostumbrada a trabajar en equipo, comunicativa, resolutiva, orientada a resultados y con vocación por la orientación al cliente.
La retribución (Fijo+Variable+Guardias) será valorada según experiencia y valores de cada candidato.
