Técnico de procesos

En tu día a día realizarás análisis, diseños e implementaciones de procesos actuales y futuros, buscando siempre la máxima eficiencia y eficacia en la gestión interna de la plataforma. Además;

-Analizarás y definirás los procesos y operativas del servicio a los clientes a los que se prestan asistencia incluyendo también en lanzamiento de nuevos productos o servicios.
-Revisarás los procedimientos de nuevas funcionalidades de los sistemas de soporte y su mantenimiento evolutivo, así como la realización de las pruebas de usuario correspondiente.
-Realizarás análisis funcional identificando las necesidades del servicio y proponiendo acciones correctoras al mismo tiempo
-Colaborarás en la definición de las herramientas de soporte a la operativa
-Gestionarás y mantendrás las interfaces de siniestros del cliente Liberty, junto con la gestión de los errores de las mismas
-Darás soporte en la coordinación de la formación adecuada a los distintos departamentos implicados cuando se requiera
-Apoyarás en la coordinación con proveedores externos así como en la gestión de necesidades/incidencias informáticas y telefónicas en la plataforma telefónica.

Eres la persona que estamos buscando si:

- Tienes formación en grado superior o Ingeniería informática/técnica
- Tienes conocimientos de Windows avanzado y Ofimática
- Tienes experiencia previa en puestos que requieran análisis y que requieran estar en contacto con los procesos de la unidad de negocio
- Tienes interés por los procesos y la mejora continua
- Tienes capacidad analítica y de síntesis
- Tienes persistencia para implantar los cambios y con enfoque de productividad y eficiencia

- Tendrás horario flexible
- Tendrás seguro médico
- Tendrás posibilidad de seguir formándote
- Tendrás un plan de retribución