Profiles Ingeniería
De duración indefinida
Completa
Salario competitivo
Estamos buscando un soporte de Helpdesk para una importante empresa que gestiona los recursos nacionales de petróleo y gas de Malasia, en dónde se explora, produce y se entrega energía para satisfacer las crecientes necesidades de la sociedad.
Establecida en 1974, es la multinacional de petróleo y gas totalmente integrada de Malasia clasificada entre las corporaciones más grandes en FORTUNE Global 500®.
En tu día a día realizarás diversas funciones, las principales serán; Brindar asistencia técnica y asesoramiento en la oficina a clientes (automotrices, industriales, OM, OEM, GA, etc.) y otros socios comerciales por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación. Además de todo esto, realizarás;
- Proporcionarás soporte técnico de primer nivel a la fuerza de ventas de Petronas, distribuidores, clientes, OEM, GA y público en general
- Recomendarás productos y servicios de Petronas en sustitución de productos de la competencia
- Seleccionarás los mejores productos y servicios de Petronas para aplicaciones conocidas
- Uso de FluidTech (dtb en línea).
- Proporcionarás a Ventas información relevante sobre cualquier oportunidad potencial de venta identificada.
- Estarás pendiente sobre cuándo y a quién escalar problemas técnicos complejos más allá de su propia competencia / habilidades.
De manera adicional:
- Participarás en temas de calidad (principalmente quejas de calidad del cliente).
- Amplio conocimiento sobre aplicaciones de productos.
- Realizarás capacitaciones a clientes y/o personal sobre los productos y aplicaciones
- Tener Conocimiento de OEM, conocimiento del sector y tendencias del mercado.
- Brindarás soporte de pruebas de campo, auditorías de planta, obtención de aprobación
- Proporcionar retroalimentación del mercado (de clientes, OEM) a R&T a través del Gerente de Tecnología de Producto cuando sea relevante.
-Calificaciones y Educación:
Título mínimo en disciplina técnica (es preferible la química o la ingeniería).
-Habilidades:
• Conocimiento de las herramientas relevantes (por ejemplo, SAP, CRM, etc.) es beneficioso.
• Más de un año de experiencia para L2, 2+ años de experiencia para L3
• Inglés
• Conocimiento de producto y aplicación
Además de estar trabajando para una empresa con gran expansión, ofrecen;
- Salario competitivo
- Buen ambiente laboral
