Profiles Desarrollo (IT)
De duración indefinida
Full-time
Salario competitivo
O nosso cliente é uma multinacional líder na prestação de serviços de registo de domínios, alojamento web, servidores dedicados e servidores em nuvem que neste momento procura técnicos interessados em integrar este projecto e colaborar para manter a empresa no pódio.
Como Técnico de Suporte de 1ª Linha, as suas principais responsabilidades serão:
- Identificar as necessidades do cliente com o intuito de o aconselhar e acompanhar
- Triar, gerir e escalar os pedidos de suporte de segundo nível
- Responder às questões, pedidos de informação e pedidos de suporte sobre domínios, e-mail, alojamento e ferramentas de criação da web
- Fornecer de forma rápida e eficiente a informação solicitada com o intuito de disponibilizar um atendimento de excelência
Qualificações
- Nível nativo de Português
- Nível intermédio de Inglês
Experiência
- Experiência em atendimento ao cliente (obrigatório)
Skills
- Bons conhecimentos de informática
- Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook
- Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio (preferível)
Soft skills
- Forte motivação pela relação com o cliente
- Orientação para o cliente e pelo trabalho de equipa
- Elevada capacidade de comunicação
- Paixão por aprender e pelo desenvolvimento pessoal e profissional inserido numa empresa líder no sector de internet
- Paixão pelo serviço de apoio ao cliente e pelo espírito de entreajuda
- Atenção aos detalhes
- Proactividade técnica
- Horário de segunda a sexta das 8:00 às 18:00
- Contrato directo com a empresa
- Projeto estável e com continuidade
- Aprendizagem e evolução contínuas
- Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada e função desempenhada
