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Teleoperador/a Atenção ao Cliente - com Espanhol e Português

CategoryCustomer Service and Technical Support
DurationLong-term contract
ScheduleCompleta
LocationAll regions, Portugal
StartImmediate start
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Where will you work?

Empresa multinacional líder na área da saúde, especializada em Cuidados Respiratórios, procura Agente Especializado em atendimento ao Cliente com espanhol.

What will you do?

  • Efectuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa.
  • Registar correctamente em sistema informático  todos os pedidos, reclamações ou questões efectuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável.
  • Efectuar todas as chamadas outbound definidas pela empresa.
  • Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e protecção dos mesmos.
  • Executar tarefas administrativas complementares.
  • Participar ativamente dos processos de digitalização e automatização de tarefas, contribuindo para a evolução da empresa rumo à transformação digital.

Who are we looking for?

  • Tens formação académica ao nível do 12.º ano de escolaridade.
  • Tens experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante.
  • Possuis bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel).
  • O teu espanhol e português são fluentes (falado e escrito) e possuis bom nível de inglês (falado e escrito, será valorizado).
  • Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente.
  • Tens facilidade de gestão de situações de conflito.
  • Possuis sentido de responsabilidade e disponibilidade.

What we offer?

  • Salario competitivo.
  • Subsídio alimentação.
  • Seguro saúde.
  • Bônus anual.
  • Bónus de produtividade mensal.
  • Bônus de idioma.
  • Contrato directamente com uma empresa multinacional.

Need + info?

Carolina Wiemes

cwiemes@talentsearchpeople.com

(+34) 93 231 00 00

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