Profiles Desarrollo (IT)
Fixed-term contract
Full-time
Competitive salary
O nosso cliente é uma multinacional líder na prestação de serviços de registo de domínios, alojamento web, servidores dedicados e servidores em nuvem. Neste momento procura novos talentos para integrar este projecto inovador!
A principal responsabilidade será garantir a melhor experiência de cliente, assegurando uma resposta rápida e eficiente para cada pedido.
Como Técnico de Suporte de 1ª Linha, o teu dia-a-dia será assim:
- Vais identificar as necessidades do cliente com o intuito de o aconselhar e acompanhar;
- Vais triar, gerir e escalar os pedidos de suporte;
- Vais responder às questões, pedidos de informação e pedidos de suporte sobre domínios, e-mail, alojamento e ferramentas de criação da web;
- Vais fornecer de forma rápida e eficiente a informação solicitada, garantindo a melhor experiência de cliente.
És o candidato ideal se:
- Tens experiência em suporte técnico, em contexto de contact center;
- Tens conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio, web e e-mail;
- Sabes utilizar Microsoft Word, Excel e Outlook;
- Tens boa capacidade de organização, comunicação e ralacionamento interpessoal;
- Gostas de prestar o melhor serviço e deixar os clientes satisfeitos.
- Vais ter um contrato directo com a empresa;
- Vais ter um salário base;
- Vais ter um subsídio de alimentação;
- Vais integrar um projeto estável e com continuidade;
- Vais ter oportunidades de aprendizagem e evolução contínuas.
