Contact Center Agent

Tus principales responsabilidades:

• Brindar atención telefónica y multicanal a pacientes y clientes, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción.
• Gestionar consultas, pedidos, reclamaciones e incidencias, registrando correctamente toda la información en los sistemas internos.
• Realizar llamadas salientes y gestionar comunicaciones a través de distintos canales como teléfono, email, SMS, WhatsApp o aplicaciones digitales.
• Coordinar y gestionar citas, agendas y seguimiento de pacientes.
• Ofrecer soporte tanto a clientes externos como a diferentes áreas internas de la organización.
• Garantizar la calidad y exactitud de los datos registrados.
• Llevar a cabo tareas administrativas asociadas a la actividad diaria.
• Participar activamente en proyectos de digitalización y automatización de procesos, contribuyendo a la mejora continua y evolución tecnológica de la compañía.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente dentro del área de responsabilidad.

Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.

• Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica al cliente o contact center.
• Manejo habitual de Microsoft Office y herramientas de comunicación digital.
• Habilidad para recopilar, interpretar y gestionar información de forma eficaz.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
• Nivel de inglés B2 o superior. (deseable)

Ofrecemos:

• Jornada completa.
• Salario Competitivo.
• Contrato temporal.