Gestor/a Atención al cliente servicio postventa

Como Gestor/a de Atención al cliente, formarás parte del departamento de atención al cliente, reportando directamente al responsable del departamento. Serás responsable de la atención al cliente en el servicio de postventa de material y equipos quirúrgicos de la compañía.

Tus principales funciones consistirán en:

-Atender directamente a los clientes y delegados de la División solucionando las cuestiones que se planteen y transmitiendo una imagen de excelencia en el servicio a lo largo del proceso del Pedido a la Facturación.
-Interpretar, codificar e introducir en el sistema informático los pedidos demandados por los clientes.
-Establecer relaciones con las Administraciones de los clientes para facilitar el flujo de información.
-Revisar diariamente el Servido no facturado, gestionando activamente los albaranes que le competan hasta su resolución y facturación.
-Coordinar con el Departamento Financiero en las necesidades que este tenga para llegar a cobrar las facturas emitidas.
-Seguimiento del nivel de servicio de sus clientes según los indicadores marcados por el departamento. -Documentar y hacer propuestas de mejora en la operativa al coordinador de su área.

Buscamos un/a profesional que cumpla con los siguientes requisitos:

Experiencia

- Experiencia de más de 3 años en puestos de Att. Cliente/Admón. Comercial/Logística.
- Experiencia en empresas del sector del suministro de Material Sanitario a hospitales
- Conocimiento de ofimática a nivel avanzado: procesador de textos, hojas de cálculo, power point, etc.
- Se valora experiencia en SAP

Habilidades personales:

- Vocación de Servicio al Cliente
- Sensibilidad Interpersonal
- Iniciativa y capacidad resolutiva
- Planificación y organización

-Incorporación en una empresa de referencia en el sector
-Jornada completa de lunes a jueves de 9:00 a 18:00h, viernes jornada intensiva
-Contrato indefinido
-Retribución flexible
-Salario competitivo