Reaseguradora
Como Gestor/a telefónico/a formarás parte del equipo de atención al cliente, reportando directamente al coordinador de la plataforma. Serás responsable de analizar el diagnóstico y antecedentes de los clientes, con el objetivo de reportar un informe completo.
Tus principales funciones consistirán en:
-Atención telefónica del cliente italiano desde un punto de vista clínico.
-Indagar a cerca del estado de salud y antecedentes del cliente, a modo de encuesta telefónica.
-Tramitación de expedientes para realización de pruebas médicas y tele entrevistas de salud previas a la contratación de pólizas de Seguro de Vida.
-Contacto con clientes, recepción de llamadas, resolución de reclamaciones, gestión de citas para pruebas médicas, contacto con proveedores/as (centros médicos, clientes, proovedores)
Buscamos una persona con los siguientes conocimientos y experiencias:
Cualificaciones
-Titulación o Formación del área Sanitaria y salud
Experiencia
-Valorable experiencia en Atención al Cliente, telefónica o presencial
Idiomas
-Nivel nativo de Italiano
-Nivel básico de Español
Aptitudes personales
-comunicación y empatia
-organización
-orientación al cliente
-Contrato indefinido
-Jornada completa intensiva
