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Customer Service (Front-office) - Portuguese Speaker

CategoryCustomer Service and Technical Support

DurationDe duración determinada

ScheduleCompleta

LocationAll regions, Portugal

StartImmediate start

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Where will you work?

Empresa do sector químico (gases medicinais e industriais), pertencente a um Grupo Multinacional localizado na Maia - Porto.

What will you do?

Prestar apoio por telefone/chat/email a clientes existentes e novos/potenciais, resolvendo questões simples dos clientes que afectam o desempenho da empresa;
Orientar os clientes através da loja virtual;
Transferir pedidos de informação para o departamento correspondente;
Assegurar que os dados recebidos dos clientes são actualizados de forma precisa e atempada
Assegurar a manutenção da gestão de dados principais, da gestão de contratos e da gestão de preços
Gerir os pedidos através dos canais existentes para a pessoa adequada responsável por pedidos complexos nas diferentes áreas da empresa (vendas, contas a receber, entrega, etc.)

Who are we looking for?

Diploma de ensino secundário
Experiência na comunicação diária por telefone e correio eletrónico com os clientes (tratamento de pedidos, reclamações, etc.)
Excelentes capacidades de comunicação, orientação para a resolução de conflitos e resistência ao stress
Fluência em português nativo (inglês adicional)
Proactivo com uma forte orientação para o cliente e dedicação ao serviço ao cliente
Conhecimentos básicos de SAP/ERP (adicional)
Compromisso com o trabalho em equipa, orientado para metas e objectivos,
Possui capacidades analíticas e de negociação

What we offer?

Salário competitivo
Contrato de longo prazo diretamente com a empresa final
Seguro de saúde
Modelo híbrido
Ambiente multinacional e de crescimento
Entre outros

Need + info?

Beatriz Do Carmo

bdocarmo@talentsearchpeople.com

(+34) 932 31 00 00

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