Profiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración determinada
Completa
Salario competitivo
Empresa do sector químico (gases medicinais e industriais),
pertencente a um Grupo Multinacional localizado na Maia - Porto.
- Prestar apoio por telefone/chat/email a clientes existentes e novos/potenciais, resolvendo questões simples dos clientes que afectam o desempenho da empresa;
- Orientar os clientes através da loja virtual;
- Transferir pedidos de informação para o departamento correspondente;
- Assegurar que os dados recebidos dos clientes são actualizados de forma precisa e atempada
- Assegurar a manutenção da gestão de dados principais, da gestão de contratos e da gestão de preços
- Gerir os pedidos através dos canais existentes para a pessoa adequada responsável por pedidos complexos nas diferentes áreas da empresa (vendas, contas a receber, entrega, etc.)
- Diploma de ensino secundário
- Experiência na comunicação diária por telefone e correio eletrónico com os clientes (tratamento de pedidos, reclamações, etc.)
- Excelentes capacidades de comunicação, orientação para a resolução de conflitos e resistência ao stress
- Fluência em português nativo (inglês adicional)
- Proactivo com uma forte orientação para o cliente e dedicação ao serviço ao cliente
- Conhecimentos básicos de SAP/ERP (adicional)
- Compromisso com o trabalho em equipa, orientado para metas e objectivos,
- Possui capacidades analíticas e de negociação
- Salário competitivo
- Contrato de longo prazo diretamente com a empresa final
- Seguro de saúde
- Modelo híbrido
- Ambiente multinacional e de crescimento
- Entre outros
