Customer Service (Front-office) - Portuguese Speaker

Prestar apoio por telefone/chat/email a clientes existentes e novos/potenciais, resolvendo questões simples dos clientes que afectam o desempenho da empresa;

Orientar os clientes através da loja virtual;

Transferir pedidos de informação para o departamento correspondente;

Assegurar que os dados recebidos dos clientes são actualizados de forma precisa e atempada

Assegurar a manutenção da gestão de dados principais, da gestão de contratos e da gestão de preços

Gerir os pedidos através dos canais existentes para a pessoa adequada responsável por pedidos complexos nas diferentes áreas da empresa (vendas, contas a receber, entrega, etc.)

Diploma de ensino secundário

Experiência na comunicação diária por telefone e correio eletrónico com os clientes (tratamento de pedidos, reclamações, etc.)

Excelentes capacidades de comunicação, orientação para a resolução de conflitos e resistência ao stress

Fluência em português nativo (inglês adicional)

Proactivo com uma forte orientação para o cliente e dedicação ao serviço ao cliente

Conhecimentos básicos de SAP/ERP (adicional)

Compromisso com o trabalho em equipa, orientado para metas e objectivos,

Possui capacidades analíticas e de negociação

Salário competitivo

Contrato de longo prazo diretamente com a empresa final

Seguro de saúde

Modelo híbrido

Ambiente multinacional e de crescimento

Entre outros