Profiles Telecomunicaciones
De duración indefinida
Completa
Salario competitivo
Nuestra empresa cliente es líder en la asistencia y gestión de siniestros a asegurados con más de 30 años de experiencia, basando la calidad de sus servicios en la innovación tecnológica.
Como Técnico/a de Conducción tu principal función será la consecución de los objetivos marcados. En tu día a día:
- Gestionarás la conducción de tráfico de llamadas y la asignación de tareas a operadores.
- Monitorizarás los niveles de servicio de cada una de las plataformas.
- Elaborarás informes relativos al tráfico de actividad.
- Garantizarás la continuidad del servicio en caso de incidencias.
- Asignarás los recursos necesarios para garantizar los objetivos fijados por las compañías en cada uno de los servicios contratados.
Eres la persona que estamos buscando si:
- Tienes al menos 2 años de experiencia en una posición similar.
- Posees conocimientos en herramientas de gestión de llamadas.
- Nivel avanzado del paquete Office (Excel y Power Point).
- Valorable conocimientos en herramientas de reporting y PowerBi.
- Contrato indefinido directamente con cliente.
- Jornada completa de lunes a viernes. Turno de mañana de 7h a 15h y turno de tarde de 15h a 23h. Horario NO rotativo.
- Salario fijo de 24.118€ b/a + variable.
- Modelo híbrido de trabajo.
- Ticket restaurante, Retribución flexible, Otros beneficios (seguro de vida, descuentos en seguros, etc.).
