Teleoperador/a Atenção ao Cliente - com Espanhol e Português

• Efectuar o atendimento ao paciente/cliente, com base nos níveis de serviço e de qualidade definidos pela empresa.
• Registar correctamente em sistema informático  todos os pedidos, reclamações ou questões efectuadas pelo paciente, e/ou se necessário encaminhá-las para o departamento/pessoa responsável.
• Efectuar todas as chamadas outbound definidas pela empresa.
• Assegurar a qualidade de dados, bem como a segurança e protecção dos mesmos.
• Executar tarefas administrativas complementares.
• Participar ativamente dos processos de digitalização e automatização de tarefas, contribuindo para a evolução da empresa rumo à transformação digital.

A escala é definida em função do planeamento da equipa. Rotativos, com turnos entre 8h-17h, 9h-18h, 10h-19h, 11h-20h, 12-21h, 13h-22h ou 14h-23h. É necessário, também, ter disponibilidade para trabalhar ao fim de semana, com duas folgas compensatórias durante a semana, se caso.

• Formação académica ao nível do 12.º ano de escolaridade.
• Experiência mínima de dois anos em funções de serviço de apoio ao cliente e administrativas de natureza semelhante.
• Bons conhecimentos em informática (Office – Word e Excel).
• Espanhol e português fluentes (falado e escrito) e possuis bom nível de inglês (falado e escrito, será valorizado).
• Gostas de comunicar e tens enfoque na satisfação do cliente.
• Facilidade de gestão de situações de conflito.
• Sentido de responsabilidade e disponibilidade.

• Salario competitivo.
• Subsídio alimentação.
• Seguro saúde.
• Bônus anual.
• Bónus de produtividade mensal.
• Contrato directamente com uma empresa multinacional.