Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración determinada
Completa
Salario competitivo
Uma empresa do sector químico (gases medicinais e industriais), pertencente a um Grupo Multinacional, procura um colaborador para um Contact Center.
Como Agente de Contact Center a tua principal função será atender pacientes e clientes mantendo os níveis de serviço e qualidade definidos pela empresa.
Durante o teu dia:
- Registar correctamente no sistema informático todos os pedidos, reclamações ou qualquer consulta feita pelo cliente, encaminhando, se necessário, o pedido para a área correspondente
- Efectuar as chamadas de saída definidas pela empresa, bem como outros contactos alternativos (sms, email, app, etc.)
- Prestar apoio a clientes internos e externos
- Assegurar a correcta aplicação das regras de qualidade de dados nos processos, bem como na Lei Orgânica de Protecção de Dados (LOPD)
- Realizar tarefas administrativas complementares
- Gestão de consultas e agendas de pacientes
- Assegurar o cumprimento dos objectivos de Qualidade, Segurança e Ambiente na área de influência
És a pessoa que procuramos se:
- Tens o ensino secundário obrigatório
- Tens um mínimo de 2 anos de experiência profissional no serviço telefónico ao cliente
- Utilizas o Microsoft Office a nível de utilizador e geres canais como (sms, live chat, whatsapp, e skype)
- Consideras ser uma pessoa com boas capacidades de comunicação
- És fluente em Português e Espanhol (falado e escrito) e tens um bom nível de Inglês (falado e escrito)
- És focado na satisfação do cliente e tens a capacidade de gerir situações de conflito
Oferecemos-te:
- Contrato temporário directamente com a empresa final
- Modelo de trabalho híbrido
- Salário competitivo
- Seguro de saúde
- Bónus anual
